beneluxwoodproducts

levering geheel volgens bestelling en ruim binnen de gestelde tyd afgeleverd goed verpakt en netjes afgewerkt het geleverde hout is van uitstekende kwalieteit.

Ik was eerst ontevreden omdat het geleverde product afweek van kleur en ik lang moest wachten op contact en levering van de nieuwe trapleuning. Maar... Het duurde even, maar Benelux Woodproducts vergeet je niet. Toen het juiste hout binnen was en de defecte bewerkingsmachine gerepareerd, had ik binnen een week de juiste trapleuning in huis en ik mocht de oude zelfs houden ter compensatie van de wachttijd. Petje af en goed en klantgericht opgelost! Dank je wel, meneer Bosch!!

Ik ben altijd iemand die slechte recensies met een korreltje zout neemt, maar hier moet je NOOIT bestellen. Wij zijn ontzettend schofterig te woord gestaan. De levering kwam niet op het afgesproken tijdstip en dag. Toen ik hierover contact zocht, werd er tegen mij gezegd dat ik niet snap wat online bestellen is, dit nooit meer moet doen en werd ik opgehangen. Toen wij eenmaal de levering binnen kregen weken de kleuren van de leuninghouders af ten opzicht van de site. Dit werd ook toegegeven door Benelux Woodproducts. Wij vroegen om de producten kosteloos retour te sturen omdat dit niet onze fo

Wat een belabberde service, Het begon al bij het leveren van de bestelde producten door het bedrijf wat door deze firma wordt ingezet, ze kunnen niet aangeven wanneer ze langs komen en de emails die je ontvangt met de tijdvensters kloppen totaal niet. Aan Beneluxwood products gevraagd of er een tijdindicatie kan worden gevraagd maar hier werd erg nonchalant op gereageerd en het duurde even voordat er actie wordt ondernomen. Nadat de producten zijn geleverd kwam de kleur niet overeen met de website. Dit aangegeven, vervolgens gevraagd of deze firma de retourkosten betaald maar hierop krijg je g

Na levering bleek de kleur niet overeen te komen. Beneluxwoods gaf aan de retour niet te accepteren omdat het maatwerk zou zijn. Op de website stond dat echter niet aangegeven (ik kon kiezen tussen standaard afmetingen en afwerkingen). Ze geven ook geen antwoord meer om uit te leggen hoe ik had kunnen weten dat het maatwerk betreft en waar hun retour beleid te vinden is.