behangwebshop.nl

Ik ben ontzettend tevreden over mijn bestelling bij Behangwebshop.nl. De website is overzichtelijk en het aanbod is ruim en inspirerend. Het bestellen ging snel en eenvoudig, en ik had mijn behang verrassend snel in huis. De kwaliteit van het behang is echt top – stevig materiaal, heldere kleuren en makkelijk aan te brengen. Ook de klantenservice verdient een compliment: ik had een korte vraag over de lijm en werd vriendelijk en snel geholpen.

Weigeren de retour van een zending, zelfs waneer de verpakking van geen enkele rol is geopend. Zogenaamd omdat het een einde reeks zou zijn ( wat trouwens niet vermeld was bij het produkt) , hoewel dit wettelijk verplicht is volgens Europese regelgeving voor online aankopen ( standaard behangpapier of goederen met prijsreductie/koopjes vallen NIET onder de wettelijke uitzonderingen voor deze wetgeving. ) Zelfs een vermelding dat een product niet retourneerbaar zou zijn ( bij het product of in de algemene voorwaarden) is niet conform Europese regelgeving. Afrader dus voor on-line aankopen.

12 februari een bestelling geplaatst. Behang bleek niet op voorraad te zijn dus zou in backorder worden gezet. Op 12 feb gelijk gevraagd of ze de order dan konden annuleren. Na meerdere mails pas op 26 feb een reactie ontvangen dat hij nu wel binnen was en of we hem nog wilden ontvangen. Daarop nogmaals gevraagd of ze de order konden annuleren. Nu 2 weken later 10 maart nog steeds geen reactie ontvangen. Gewoon de order annuleren!!

Ik heb 3 weken geleden een bestelling geplaatst die zij niet konden leveren. Tot op heden wacht ik nog op mijn geld na meerdere beloftes van terugbetaling. Ik zou een andere plek kiezen om je behang te bestellen.

Belachelijke winkel. Weigeren volledig in tact behang retour aan te nemen, ZELFS wanneer je die wil retourneren voor een duurdere variant uit hun eigen winkel… Amateurs..