bastard

De klantenservice is totaal niet wat het zou moeten zijn bij een merk wat zich wil meten met Green Egg en Kamado Joe. Binnen de 2 jaar tijd is mijn ashtray doorgescheurd en de helft van de bodem gewoon weg is 1 moon stone doorgescheurd door de warmte bij een pizza sessie. Nog een halfjaar later is ook de 2e moon stone na wederom een pizzasessie door de warmte volledig doorgescheurd. Ik had het zelf eerder moeten melden, want ik deed dit pas 2 jaar en 9 maanden na de aankoop. Ik liep daarmee buiten de garantietermijn en dat begrijp ik ook. Ik had de foto's dan ook ingestuurd of ik met een korti

De klantenservice is totaal niet wat het zou moeten zijn bij een merk wat zich wil meten met Green Egg en Kamado Joe. Binnen de 2 jaar tijd is mijn ashtray doorgescheurd en de helft van de bodem gewoon weg is 1 moon stone doorgescheurd door de warmte bij een pizza sessie. Nog een halfjaar later is ook de 2e moon stone na wederom een pizzasessie door de warmte volledig doorgescheurd. Ik had het zelf eerder moeten melden, want ik deed dit pas 2 jaar en 9 maanden na de aankoop. Ik liep daarmee buiten de garantietermijn en dat begrijp ik ook. Ik had de foto's dan ook ingestuurd of ik met een korti

De klantenservice is totaal niet wat het zou moeten zijn bij een merk wat zich wil meten met Green Egg en Kamado Joe. Binnen de 2 jaar tijd is mijn ashtray doorgescheurd en de helft van de bodem gewoon weg is 1 moon stone doorgescheurd door de warmte bij een pizza sessie. Nog een halfjaar later is ook de 2e moon stone na wederom een pizzasessie door de warmte volledig doorgescheurd. Ik had het zelf eerder moeten melden, want ik deed dit pas 2 jaar en 9 maanden na de aankoop. Ik liep daarmee buiten de garantietermijn en dat begrijp ik ook. Ik had de foto's dan ook ingestuurd of ik met een korti

Na twee jaar is het gecoate onderstel compleet verroest de coating bladdert er helemaal af. Als reactie op een garantie claim krijg je als antwoord. Dat roest normaal is en dat ik hem maar moet inspuiten wd40. Kortom waardeloos .

In mei 2022 bij Fonq een Bastard Urban Large Solo 2022 Ø 49 cm inclusief de Bastard Serious Outdoor Kitchen basic en Shelfs erbij gekocht. Vorige maand, mei 2026, viel tijdens het uitschudden van stof uit de houtskoolmand de bodem eruit. Nadere inspectie ga aan dat deze lassen maar minimaal gehecht bleken. Zo’n bodem zou nooit van de mand mogen loskomen. De BBQ ging dus onverwacht niet door. Bellen met The Bastard is niet mogelijk, er is geen telefoonnummer beschikbaar. Op 30 mei 2026 dan maar via het Contactformulier van The Bastard een ticket ingestuurd. De klantenservice gaaf alleen een g

The Basterd kamado is op zich een mooi product maar de klantenservice is werkelijk helemaal ruk. 2 weken geleden via het contactformulier melding gemaakt voor een kapotte veer en dat ik er graag 2 wil bestellen en nog steeds geen terugkoppeling. Wel een mailtje krijgen dat je niet vergeten bent, nou dat ben je dus wel. Weer een mail gestuurd om te vragen of ik nog antwoord kan krijgen over mijn vraag voor 2 nieuwe veren maar ook daar geen reactie op. Hedenmorgen maar weer het contactformulier ingevuld, heb er geen vertrouwen in. Kansloos bedrijfje op deze manier.

Onderdeel kapot 2 jaar na aankoop. Contact opgenomen met de klantenservice en netjes een vervanging opgestuurd gekregen.