baskets-store in Amsterdam

Bestelling gedaan. Niet aangekomen door DPD. Krijg alleen contact via AI chatbot (Geeft antwoorden waar je echt niks aan hebt). Nummer gebeld niet bereikbaar. Zending nog steeds zoek. Erg klant onvriendelijk!

Prachtige site met prachtige producten en snelle levering

Bestelling nooit afgeleverd, erkend door Baskèts. Maar geen oplossing. Wettelijke verplichtingen worden niet nagekomen (terugbetalen of opnieuw verzenden). Ze halen continue feiten door elkaar, negeren mails, weigeren terug te betalen, willen me aanvullende stappen laten doen (welke niet door de consument gedaan hoeven te worden). Probleem ligt bij de vervoerder, is in te zien, is erkend, maar daarna moet ik opeens alle bewijslast aanleveren (juridisch niet hoe het hoort). Klantenservice is echt om te schamen, totaal niet oplossing gericht en vooral handelen ze tegen geldende wetgeving voor ko

Ruim 2 weken geleden een bestelling gedaan. Nog niks ontvangen, contact op proberen te nemen via mail, telefoon, whatsapp, Instagram. 0 reactie. Hierdoor kan ik de bestelling dus ook niet annuleren. Mooie site met producten, maar geen service. Mijn advies is om deze winkel en webshop te vermijden. Dit voorkomt je een hoop gedoe voor producten die je toch niet ontvangt.

Klantenservice is top. Product van mij had ik niet meer nodig dus mijn bestelling had ik geannuleerd. Heel snel kreeg ik reactie ( binnen 1 minuut ) en is mijn geld teruggestort. Top!