Basecone

Sinds de laatste update eerder dit jaar maakt basecone veel fouten. Hij herkent niet elke creditfactuur als zodanig, de totaalbedragen heeft hij ook niet altijd goed.

Al een paar dagen kan ik geen facturen inboeken na een wijziging van Basecone en ik krijg maar geen contact met ze. Telefonisch niet bereikbaar helaas....

De software zelf is gebruiksvriendelijk en werkt over het algemeen prettig. Helaas staat de klantenservice hiermee in schril contrast. De bereikbaarheid is zeer slecht en op berichten wordt nauwelijks of pas erg laat gereageerd. Vooral bij grote storingen is de communicatie ondermaats. Er wordt nauwelijks informatie gegeven over de oorzaak, voortgang of verwachte oplossing, terwijl je ondertussen dagenlang met een niet-werkend systeem kunt zitten. Voor software waar bedrijven dagelijks afhankelijk van zijn, vind ik dit echt onacceptabel. Een storing kan altijd voorkomen, maar klanten dagenla