Baobab Collection in Wavre

Het glas van de kaars van Baobab ging roken en begon al iets te smelten. Ik heb direct een mail gestuurd met een foto en heb een antwoord gehad met het advies om de lonten kort te knippen. Dit heb ik gedaan en de kaars opnieuw aangestoken. Al na een kwartier hoorde ik een harde knal en zag ik dat het glas helemaal gebarsten was. Hiervan heb ik foto’s gemaakt en dit wederom per mail heb gestuurd. Het antwoord is dat ze er neist mee doen omdat de lontjes te dicht bij het glas zaten. HUH ?!?! Een kaars van €200 waar de lontjes niet goed zitten??? Dit wordt zo geleverd en hiervan mag je zeker 100

Bij de Baobab kaars met 4 wieken sprong plots het glas stuk. Het uitgelopen zwart kaarsvet maakte onuitwisbare vetplekken op mijn kast. NOOIT meer Baobab!

schrijf zelden negatieve reviews, maar in dit geval voel ik mij genoodzaakt mijn ervaring te delen. Ik heb voor bijna €570 aan producten besteld uit de Sand Siloli-collectie, waaronder een Grande-kaars, een Signature-kaars en een diffuser. De reden hiervoor was om een uniforme en luxe collectie aan te schaffen die mooi bij elkaar past. Bij ontvangst bleek echter dat de Signature-kaars aanzienlijk afweek van de andere producten uit dezelfde collectie. Daarnaast was het logo beschadigd door afdrukken van het verpakkingsmateriaal. Ondanks pogingen om dit volgens instructies van de klantenservic

Tijdens het schoonmaken van de kaars is er een stuk van de kaars kapot gegaan. Ik heb dus een mail gestuurd dat ik tijdens het optillen van de kaars de kaars stuk is gegaan omdat ik die wilde schoonmaken. Zij hebben mij vertelt dat het mijn eigen schuld is en maakte ervan dat ik de kaars met 1 hand vast hield. De allerslechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Ik wilde nog dingen bestelen voor de keuken. Maar zal hier geen cent meer aan uitgeven.

Mooie kaarsen, hele fijne levering en ook blij met de aftersales