bamboebelgie

Maandag 5 mei. Vandaag heeft de zaakvoerder van Bamboebelgië mij opgebeld om een oplossing te vinden voor mijn probleem (zie lager) en het gevoel van onbehagen dat ik aan de aankoop had overgehouden. We zijn er snel uitgekomen. De gekochte rieten matten worden teruggenomen en die – mits een kleine opleg - zullen vervangen worden door producten die kwalitatief beter zijn en die beter zullen doen waarvoor ik ze gekocht had: een heel groot dakraam in de veranda beschermen tegen de hitte van de zon. Ik moet toegeven dat ik behoorlijk onder de indruk was van dit gesprek. Ik heb de zaakvoerder erva

Wat een teleurstellende ervaring met dit zogenaamd “gespecialiseerde” bamboebedrijf. Vanaf het eerste contact bleek al snel dat efficiëntie en betrouwbaarheid hier ver te zoeken zijn. Afspraken worden keer op keer niet nagekomen, zonder fatsoenlijke communicatie of excuses. Als er al iemand op komt dagen, dan is het op een heel ander moment dan afgesproken – als ze al überhaupt komen. De werkwijze is chaotisch, de klantvriendelijkheid ondermaats en het gebrek aan professionaliteit stuitend. Tijd, energie en vertrouwen zijn hier volledig verspild. Dit bedrijf lijkt simpelweg niet in staat om a