babaria in Yerseke

Ik ontving een zonnebrandflacon die bij aankomst al lekte. In plaats van een oplossing te bieden, stelde Babaria voor dat ik de flacon opensneed en de inhoud zelf teruggoot (!) — wat natuurlijk geen redelijke verwachting is van een klant. Tot mijn verbazing neemt Babaria geen verantwoordelijkheid voor lekkage tijdens verzending, en wordt compensatie alleen geboden bij een volgende bestelling van €35 of meer. Oftewel: ik moet extra betalen om hun fout deels vergoed te krijgen. Ik vind dit een klantonvriendelijke en onprofessionele manier van omgaan met klachten.

Wij zijn groot fan van deze producten. Mijn man van gezichtscrème! Besteld voor de vakantie, deed het pompje het niet! S’avonds mail gestuurd, en tot onze grote verbazing volgende ochtend een mail en een appje met een antwoord en oplossing! Ze gingen zo snel mogelijk een nieuw exemplaar opsturen, zodat het nog mee op vakantie kon! Vandaag al binnen gekregen, wat zijn wij blij met jullie producten maar zeker met de ontzettende lieve en snelle service! Ik ga dit zeker vertellen aan vrienden en familie! Super bedankt! Plus ook nog eens twee heerlijke extra producten voor mijn man erbij gekregen!

Gisteren een bestelling gedaan en vandaag al ontvangen. Was goed verpakt. Er zat zelfs een leuk presentje bij. Verrassend! Vooraf nog gebeld met Marian omdat ik een vraag had. Ik ben vriendelijk te woord gestaan. Hier kun je goed zaken mee doen.