avia-rentacar in Kroatië

2 auto’s gehuurd bij Avia Zadar via DiscoverCars. Bij het ophalen al problemen, omdat we geen 2 aparte credit cards konden voorleggen ivm de tenaamstellingen van 2 chauffeurs. Moesten op de auto, waarvan de naam van de chauffeur afweek van de credit card, een extra verzekering afsluiten. Ook vroegen ze €15 per auto voor de car wash óf zelf wassen. Ze verschuilen zich achter DiscoverCars. Die zou deze regels bedenken…. Bij het inleveren ook problemen, want we hadden de verkeerde auto volgetankt (afspraak was 1 vol retour/1 leeg retour). Ook was de auto vies geretourneerd (vliegen op ruit van

2 auto’s gehuurd bij Avia Zadar via DiscoverCars en helaas was dit allesbehalve een fijne ervaring. Bij het ophalen begonnen de problemen al direct. Omdat de hoofdbestuurders niet exact overeenkwamen met de namen op de creditcards, moesten we onverwacht extra verzekeringen afsluiten. Dat stond nergens duidelijk vermeld tijdens het boeken. Blijkbaar bedenken DiscoverCars en Avia samen graag verrassingen waar je pas achter komt als je met koffers en slaaptekort aan de balie staat. Daarnaast wilden ze €15 per auto rekenen voor het wassen, terwijl de auto’s gewoon netjes waren teruggebracht. Eén

Op een vliegveld heeft de aanbieder zoals een verhuurbedrijf van auto’s heel veel macht. Als er een conflict ontstaat dan moet je als klant je erg beheersen wil je niet in de problemen komen. Achteraf heb ik de verschillende reviews gelezen over Avia rent a car (in ons geval in Pula) en ongeveer 30% geeft slechts 1 ster. Eigenlijk altijd dezelfde redenen. Vervelend en onbeschoft gedrag van de medewerkers, zoeken naar dat ene minuscule krasje, opdringerig een extra verzekering aanbieden, extra schoonmaakkosten in rekening brengen en zo kan ik nog wel meer ergernissen benoemen. In ons geval bij

No credit card = extra cost 195€ Cleaning fee = 35€ Rippers

Geen auto huren hier! Brengen een chemische reining in rekening ( €150,-)voor een druppel mineraalwater dat gemorst is op een stoel. Daarnaast onredelijke en onvriendelijke medewerkers. Reactie op Avia: Wij herkennen ons niet in uw reactie en het door u geschetste beeld klopt niet. Wij hebben nog nooit eerder een negatieve review geplaatst, maar deze ervaring gaf ons daar helaas wel aanleiding toe. De kosten van €150 vinden wij nog steeds buitenproportioneel en de manier waarop dit is afgehandeld als onredelijk en weinig klantvriendelijk. Daarom blijven wij bij onze review.