Auto-Onderdelen24 - Netherlands

Op basis van mijn kenteken heb ik wieldeksels besteld via Onderdelen24.nl (Autodoc). De levering duurde langer dan verwacht en toen het pakket eindelijk aankwam, bleek het geleverde artikel niet op mijn auto te passen. De retourprocedure was vervolgens frustrerend. Reacties bleven uit, de chat gaf vooral standaardantwoorden en ik moest steeds opnieuw foto's en informatie aanleveren. Het kostte veel tijd en moeite voordat ik überhaupt toestemming kreeg om het artikel retour te sturen. Tot mijn verbazing moest ik de retourkosten zelf betalen, terwijl het geleverde artikel niet geschikt was voo

Artikel (ruitenwissermechanisme Kia) op tijd en netjes ontvangen, zeer goed verpakt. Pasvorm vh mechanisme was niet om over naar huis te schrijven,... netjes uitgedrukt. Het armpje vd motor naar het mechanisme was te krap en er zat geen vertanding in., heb t zelf opgelost , maar was een nare verrassing. Ook de hoek vh mechanisme t.o.v. de aansluitpunten was niet helemaal goed. Al met al: hij zit erin en werkt goed.

Ik heb in juli een accu besteld. Deze is nooit geleverd door GLS. Contact opgenomen en er zou een onderzoek gestart worden. Voordat het onderzoek uberhaupt werd gestart waren we alweer enige tijd verder. Je wordt totaal niet op de hoogte gehouden. Als je iets vraagt krijg je duidelijk antwoord terug van chatGpt. Ondertussen de accu maar laten vervangen bij de garage, gezien we nog steeds zitten te wachten. Er wordt geen oplossing geboden. Ik moest wel een verklaring tekenen dat ik het niet heb ontvangen, wat helemaal prima is, maar er wordt vervolgens niks mee gedaan. Het enigste wat ze zeggen