aramex in Jordanië

Wij hebben op 10 juli alle documenten keurig aangeleverd voor een zending die van groot belang is voor onze bedrijfsvoering (HAWB 37264158223). Tot op heden (meer dan 5 dagen later) is er géén voortgang: geen factuur, geen statusupdate, geen levering. Na meerdere pogingen tot contact ontvingen wij slechts één vage reactie, waarna alles weer stilviel. De communicatie is traag en ons gevoel is dat onze zending totaal niet serieus genomen wordt. Deze nalatigheid veroorzaakt directe bedrijfsschade. Dit is absoluut niet het serviceniveau dat je mag verwachten van een logistieke partij. Zeer teleu

Ik zou eerst teruggebeld worden door Aramex ivm een import probleem. Ben niet teruggebeld. Toen maar een email gestuurd. Onzinnige reactie ontvangen. Toen via Whatsapp een bericht gestuurd maar niemand reageerde. ADVIES: Laat nooit iets via Aramex versturen want als je vragen hebt geven ze niet thuis. Waardeloos bedrijf.

Waardeloos bedrijf. Pakketten vanuit china door Aramex laten bezorgen/inklaren. Slechte communicatie ooit. Heb meerdere malen gemaild of de factuur klopte en nagevraagd of er nog informatie nodig was. Geen reactie erop, alleen dat het vertraging had en verder niets nodig was. Vervolgens hebben ze zonder iets (mail, reminder, of uiterste datum echt 0,0) te laten weten de artikelen retour gestuurd naar afzender.

Helaas is dit bedrijf zowel telefonisch als via de mail niet te bereiken. -4x langer dan 20 minuten naar een muziekbandje geluisterd. -2x een mail gestuurd waarin ik een automatisch antwoord krijg dat er binnen 24 uur contact wordt opgenomen, ook niet. Door deze service kan ik waarschijnlijk fluiten naar mijn pakketje wat best wat heeft gekost.

Wij wachten al 2 weken op onze pakket die vaststaat bij de douane. We hebben verschillende keren contact opgenomen met aramex en alle keer worden wij niet geholpen! Onze dochter heeft z.s.m haar jurk nodig voor haar examenfeest. Schandalig dit! Ze blijven zeggen wij missen HS code, die hebben wij inmiddels op de email gestuurd en alsnog geen reactie!!! Voor ons nooit meer via deze weg!