apf in Oostenrijk

Na een slechte ervaring met het OBB en in onze ogen onterechte boetes door een menselijke fout zijn wij zeer vriendelijk en snel geholpen door Armin. Door haast en het niet begrijpen van de taal hebben wij per abuis verkeerde tickets gekocht. We waren nog duurder uit én hebben 2 boetes gekregen á € 135,00 pp. BIZAR! Helaas wilt het OBB niet meewerken of uit coulance ons tegemoet komen. Ze hebben ons bezwaar 2x afgewezen en reageren nergens meer op. Armin heeft ons snel en vriendelijk geholpen, uiteindelijk hebben we 2 vouchers gekregen. We zouden graag willen dat onze boetes verminderd werden

Ik ben heel tevreden over de hulp van APF. Ik probeerde mijn vluchtclaim eerst op de normale manier bij de luchtvaartmaatschappij in te dienen, maar dat lukte niet goed. Het online formulier werkte niet mee en mijn claim werd automatisch afgewezen, terwijl ik vond dat ik wel recht had op compensatie. Via APF kon ik mijn klacht alsnog duidelijk indienen. De communicatie was netjes, professioneel en helder. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang en uiteindelijk heeft de luchtvaartmaatschappij positief gereageerd. Het resultaat: €400 compensatie per persoon. Zonder de bemiddeling v