anderzorg in Groningen

Ik had een medisch noodgeval in het buitenland, bevrijd door de brandweer en met spoed naar het ziekenhuis gebracht waar Anderzorg weigerde om groen licht te geven voor een noodzakelijke operatie. Achteraf weigerde ze ook nog om de al gemaakte kosten te vergoeden, de schuld werd verlegd naar de alarmcentrale, en mijn klacht werd afgewimpeld met leugens. Ik heb mijn betaalde premies terug getrokken, Anderzorg heeft me voor de rechter gesleept waar onder andere de argumentatie werd gebruikt dat ik duizenden euros op zak moet hebben voor een noodgeval en anders maar niet op vakantie moet gaan.

Plastic gesprek. Geen antwoord op mijn vraag willen geven. Want “privacy”. Wil een rekening betalen maar ze zeggen niet waar die rekening van is. “Staat op de website” Ja hallo die ligt er uit. 1 ster is nog te veel. Waardeloos.

Het is bij Anderzorg blijkbaar normaal om mensen uit te lachen als ze door medische redenen administratieve taken niet kunnen uitvoeren en hierover bellen. Klacht ingediend, en als reactie gekregen dat ik het zo heb opgevat. Geen excuses niks. Genoeg reden om mezelf ergens anders te verzekeren.

Incassobureau Flanderijn van Anderzorg eist € 200,00 extra van mij omdat Anderzorg hen blijft vertellen dat er een premiefactuur voor mei 2026 openstaat. De bankafschriften die ik hen van het afgelopen jaar heb gestuurd, tonen echter duidelijk aan dat er geen enkele maandelijkse premiebetaling is gemist. Slechte zakelijke praktijk. En ook geen online/email contact gegevens beschikbaar voor Anderzorg.

Eerst krijg je een AI-agent waar je werkelijk niets mee kunt aanvangen, zodra je vraag ook maar een beetje afwijkt van het algortime. Vervolgens wil je een medewerker spreken, maar die zijn niet natuurlijk niet beschikbaar. De AI-agent vraagt vervolgens doodleuk opnieuw wat je wilt. Ik geef aan: " Ik wil een terugbelverzoek." Maar nee hoor, dat zou pas echt klantvriendelijk zijn. In plaats daarvan kom je in een eindeloze loop terecht met dezelfde vragen (dank je wel AI). AI-agents, keuzemenu's, disclaimers en gesprekken die "voor kwaliteitsdoeleinden worden opgenomen"... Niemand, maar dan oo