amplerbikes in Berlin

Wil je een Ampler E-bike kopen? DOE HET NIET. Ik rij sinds dec '23 een nieuwe Ampler Stout. Sindsdien heb ik een probleem met de app. Hiervoor heb ik 10tallen mails geschreven, foto's/video's moeten maken. Uiteindelijk is de fiets opgestuurd naar TALLINN Estland. Hier hebben ze eea vervangen maar het probleem is niet verholpen. Ampler krijgt via de fiets door dat alles in orde is, maar ik kan de fiets niet via de app instellen, omdat de app niet wil verbinden. Nu is het een touwtrekwedstrijd geworden die ik als klant ga verliezen. Ampler meld zich eenvoudig niet meer via de mail. Ook alle Ampl

Prachtige lichte e-bikes die ook zonder ondersteuning prima fietsen en er niet uitzien als een e-bike. We hebben een Curt en een Stout voor dagelijks gebruik in de stad en zijn er heel tevreden mee. Behalve standaard onderhoud de afgelopen jaren geen grote problemen mee gehad. Als je een vraag hebt krijg je meestal binnen 24 uur goede ondersteuning van de klantenservice via e-mail.

Het was absoluut een aangename ervaring. Dieter gaf me de gewenste uitleg. Ik ben heel enthousiast over de fiets. De combinatie van motorondersteuning samen met derailleur versnellingen is top,het is wat ik van een fiets verwacht. Ondanks dat ben ik nog niet overtuigd om tot aankoop over te gaan, het feit dat de batterij niet uitneembaar is voor opladen is toch een belangrijk minpunt. Indien er een defect is van batterij/motor moet de fiets opgestuurd worden, een nabij gelegen servicepunt is voor mij echt belangrijk.

Inmiddels rijdt ik een jaar of 4 op de Stout bike van Ampler. Uitstekende keuze geweest. Probleemloos gebruik. Zou wat dat betreft goed zijn voor 5 sterren. Toch blijf ik op op 2 steken. De reden? De belabberde communicatie. Ik kan al ongeveer een jaar de app niet gebruiken. Dat komt omdat ik een ander mobiel nummer heb. De app zegt dan dat ik de ‘vorige eigenaar’ moet vragen iets vrij te geven. Maar dat ben ik. Ondanks verschillende belpogingen en verscheidene mails komt er geen oplossing. Dat moet toch anders kunnen?

Na een 4 maanden wachten eindelijk mijn Ampler nova pro ontvangen. Door de langere levertijd wel een gratis lader ontvangen. Wederom een prachtig afgewerkte fiets. Na 5 jaar en 25000km op mijn ampler curt gen1 te hebben gefietst is dit wel even wennen. Deze fiets is niet te vergelijken met de ampler curt. Wel een heel comfortabele fiets. Het verschil in actieradius is wel erg groot. Waar ik met mijn curt 3 dagen naar werk en terug kan fietsen is het met de nova pro de helft. Wat ik erg jammer vind en ook niet echt goed begrijp als ik naar de specs kijk. De trapfrequentie vind ik ook iets laag.