alphaess in Nantong City

Kwaliteit viel erg tegen.

Na een aanvankelijk positieve start ben ik enorm teleurgesteld in Sunneroo en AlphaEES. We hebben een thuisbatterij laten installeren op 24-09-2025 door Sunneroo, die na slechts zes maanden, op 5 mei 2026, helemaal niet meer werkte. Ondanks herhaaldelijk contact met Sunneroo om het probleem te melden, is er geen adequaat vervolg van hun kant geweest. Vervolgens heeft Sunneroo het probleem gemeld bij AlphaESS. AlphaESS heeft het probleem door geschoven naar Team Zonnepanelen op 23 juni 2026. Zij gaan ook weer analyseren wat er mis is. Dit gebrek aan respons, gebrek aan passende oplossingen voor

Sinds ruim 1 jaar een AlphaEss thuisaccu (30 kwh/10kw). Back up en service zijn bij dit bedrijf niet bepaald prioriteit: een kapotte accu vervangen koste ruim een maand (vanwege beschikbaarheid) en software problemen oplossen (bv. na installeren van foute software door AlpgaEss) voor deze standaard opstelling is blijkbaar zo moeilijk dat eea weken in beslag neemt. Vragen worden weliswaar beantwoord maar de antwoorden lossen eigenlijk nooit een probleem op. Door de recente app update is het nog duidelijker dat AlphaEss geen thuisaccu is bedoeld voor een actieve gebruiker: - Een plaatje van ee

Na enkele weken ging de thuisbatterij stuk. Met de leverancier van de batterij [Voltera] herhaaldelijk contact gehad over het leveren van een nieuwe batterij. Twee maal is er een monteur langs geweest, waarbij er eenmaal een nieuw modem is geplaatst , wat niet stuk was dus daar ging het niet om. Volgens Voltera is er een garantieclausule in werking en is Alpha ESS hard bezig om de boel op orde te krijgen. Ik wacht nu al enkele maanden op een nieuwe batterij en dien hierbij het ultimatum in dat als ik geen nieuwe batterij krijg voor a.s. vrijdag, Alpha ESS het hele spul weer in mag komen nemen