alltopbeauty

goede klantenservice

goede service, goed bedrijf, goede ervaring met Ann", "goede klantenservice, een tevreden klant

Probleem wordt goed afgehandeld

ondanks toezegging dat men het bedrag wat eerder was afgeschreven (€ 9,99) terug zal storten, stort men €4,00 minder terug dan beloofd. Ik had geen contract met hen maar toch verrijkt deze firma zich, schandalig. zie hieronder de mail die ik mocht ontvangen. ----------------------------------------------------------- Beste XXXX , Mijn oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Uw feedback is belangrijk voor ons en we werken eraan om het probleem op te lossen. Na controle van uw account hebben we vastgesteld dat er een abonnement is gestart dat later is geannuleerd. Volgen

Je koopt hier iets van 9,99 euro. Vervolgens ben je plots lid, zit je in een lidmaatschap zonder dat je dat wilt. Hierop heb ik hun klantenservice gecontacteerd. Uiteraard wilde ik dit rechtzetten, maar het was al te laat. 58 euro kost het lidmaatschap, waar ik dus al voor betaald had ( met mijn toestemming volgens hen) Eind deze maand kon ik het opzeggen. Verder kreeg ik een ingewikkelde uitleg over credits en een giftcard waar de credits opstaan... Ik vroeg of ik dan de credits kon gebruiken om producten te kopen...zij verzekerde mij dat dat kon en vroeg mij enkele malen of ik een positiev