Webshop maakt een fout, maar de klant mag dubbel betalen! / Webshop makes a mistake, but the custome
Ik had verschillende onderdelen besteld voor een scooter, betaald voor verzending en ook betaald voor de optie gratis retourneren. 1 artikel bleek na levering niet te passen op mijn scooter, dus ik meldt dit aan voor retour en stuur dit terug. Nadat dit aangekomen is krijg ik de melding dat het bedrag niet teruggestort wordt omdat de retourkosten hoger zijn dan de prijs van het teruggestuurde onderdeel. Alsook dat het gratis retourneren enkel van toepassing is (waar ik dus voor betaald heb) voor een onderdeel dat foutief geleverd is. Dus de optie waar ik letterlijk voor betaald heb wordt niet