alan

Ik kan alleen maar bevestigen wat ik hier al eerder las. Om de 4 jaar veranderd de overheid voor zijn personeel van verzekeraar, de goedkoopste wint, en dat is er ook aan te merken, zoveel mogelijk dossiers weigeren. Zware ziekten worden zo gezegd overgenomen, echter moet er opnieuw een dossier opgestart worden, met 2 x een attest dat dezelfde info bevat, en natuurlijk wilt een arts dit geen 2 x invullen. Dat is dan pech.

Wat een onkunde, ongelooflijk. Hiervoor heb ik mijn eigen hospitalisatie verzekering voor opgezegd. Valse beloftes onder " mijn dekking". Assurpharma kaart werkt niet. De klantenservice hebben geen enkele dossierkennis. Chatten kunnen ze als de beste, maar van begrijpend lezen hebben ze geen kennis. De Alan gezondheidsapp, moet je updaten, verwijderen, opnieuw installeren en er gebeurd niks. Verre van gezondheidsverzekeraar. Het enige wat je bij Alan krijgt is stress, frustratie en nog meer stress. U zou de beleefdheid kunnen hebben om mij in het Nederlands te antwoorden.

Bij gebruik van de app blokkeert die regelmatig , om hem te deblokkeren moet men hem opnieuw downloaden ,heb dit al regelmatig moeten doen omdat deze regelmatig blokkeert. Hoog tijd dat men het eens bekijkt en herstelt.

Ze kunnen mijn ziekenhuis factuur niet vergoeden omdat ik bij een ziekenfonds ben! Raar,want iedereen is bij een mutualiteit ingeschreven!Ik heb ook opvoorhand gevraagd of ik vergoed ging worden en dat was geen probleem!Nu ineens wel een probleem,ze betalen het niet terug!

Al maanden proberen we aan Alan uit te leggen dat hun AI-systeem niets waard is. Wij betalen als personeelsleden van Belfius om de helft terug te krijgen van medische kosten. Er is eenmaal een verkeerde interpretatie geweest van een factuur voor ambulante zorg en nu krijgen we steeds alle zorg 100 % terugbetaalt. De 'personen' of zijn het toch marmotten snappen er niets van ....en blijven geloven in hun 'performant' AI systeem.