air-europa

Het is jammer dat je geen 0 sterren kunt geven, want dit is de beroerdste maatschappij die ik ooit heb meegemaakt. De stoelen waar we vooraf extra voor betaald hadden, bleken totaal andere te zijn dan vooraf op de kaart waren aangegeven. Geen extra beenruimte. Een refund wil de maatschappij niet geven, ondanks dat ze bevestigen dat hun plattegronden niet secuur zijn en ook niet duidelijk staat aangegeven welke stoelen XL stoelen zijn. Los van de zeer beperkte service aan boord, is de klantenservice ook totaal waardeloos. Kies svp voor een betere maatschappij en vlieg nooit met Air Europa!!

Op tijd vliegen? Nooit van gehoord

De maaltijd (slechts één op de vlucht van Buenos Aires naar Madrid) was ronduit slecht. We hadden ruin €8 per maaltijd bijbetaald voor een vegetarische maaltijd. Wat we kregen was eeb bakje droge rijst, paar kikkererwten en paar maiskorrels aangevuld met klein slietje saus. Absoluut zijn geld niet waard. In de standaardmaaltijd (zonder bijbetaling) bleek echter ook geen vlees of vis te zitten.

Aanvraag voor compensatie urenlange vertraging ligt nog steeds bij EU claim, serieus onderkennen van passagiers rechten? Vergeet het maar. Het is dat veiligheid nog iets strakker geregeld is, anders zou ik echt iedereen afraden om met deze criminele organisatie de lucht in te gaan.

Vertraging van ruim 4 uur opgelopen op een vlucht van meer als 3500km. Oftewel, recht op compensatie maar die weigeren ze. Ook geen eten of drinken gehad tijdens het wachten, wat ook een recht is. Pas toen de vlucht eindelijk vertrok mochten we allemaal kosteloos iets bestellen aan boord, van de beperkte voorraad. Een reden van weigering wordt ondanks herhaaldelijk verzoek niet gegeven. Zaak staat nu op het punt om juridisch uit handen gegeven te worden.