ABOUT YOU

Bestel je een paar schoenen, moet je vervolgens 30 dagen wachten om te horen te krijgen dat je ze niet meer krijgt en dat je je geld terug krijgt. Belachelijk bedrijf!

Heel slechte ervaring mee! Zelfs 1 ster is teveel! Ik heb 2 kleedjes besteld. Waarvan 2 dezelfde maar beide een andere maat. Wanneer ik de grootste maat als eerste paste bleek het al dat dit niet paste. Dus het ander kleedje niet eens opengedaan. Dit mooi terug retour gestuurd. Nu een maand later krijg ik deze kleedjes terug. Ze nemen ze niet terug, want na een "kwaliteitscontrole" kan dit niet meer om de hygiene te waarborgen. Wanneer ik duidelijk vermeld dat het ene kleedje zelf niets eens is opengedaan en nog in exact dezelfde verpakking zit krijg ik als terugreactie "dit is niet gekend i

Ik bestel hier nooit meer. Bestelling wordt in 10 losse pakketten verstuurd. Retour wordt niet verwerkt. Klantenservice geeft niet thuis.

Ik ben al maanden bezig om een correct geretourneerd pakket erkend te krijgen. In mei heb ik 10 kledingstukken (t.w.v. € 555) in één pakket van 2,7 kg geretourneerd. PostNL heeft schriftelijk bevestigd dat het pakket is afgeleverd op het door About You opgegeven retouradres in Duitsland. Wat volgde: mijn terugbetaling werd afgewezen omdat het pakket "0,18 kg" zou wegen — dat bleek een andere, kleinere retourzending te zijn. Een medewerker bevestigde vervolgens schriftelijk dat het pakket bij hun Duitse partner was ontvangen en vroeg zelfs om mijn bankgegevens voor terugbetaling. Daarna werd i

Wat een shit bedrijf. Door een fout in het systeem teveel geld betaald, maar inmiddels weken verder en nog geen oplossing. Wat een shit klantenservice zeg. Voor mij nooit meer.