abnamro.nl in Amersfoort

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Slechte bank, je bent 2 uur onderweg en legt uit dat je file enzo had en je word niet eens geholpen, je krijgt een kaartje met een nummer van bel hier maar heen en dat terwijl ik met iemand kwam die moeite heeft met de digitalisering.

Probleem is keurig opgelost

Lieve Ilya, Je bent een m*f* kanjer. Beleefd, vlug, professioneel, vriendelijk, slim en grappig. Je hebt iemands leven veranderd vandaag. PROPS! 🎉 Een dikke tien met een gouden griffel! Liefs, Bianc & Hana ❤️

10 minuten wachten, 2 minuten telefonisch geïdentificeerd worden, doorverbonden naar een andere afdeling om te horen dat ik de app moet downloaden. Dat ik niet door de app kom, omdat ik geen rekening bij deze bank heb, daar wordt overeen gepraat. En we moeten wel snel zijn, want ze sluiten over 5 minuten. Ik heb wel een hypotheek, waarvoor ik het postadres wil wijzigen. Morgen nog maar eens proberen. Oh wacht, dan gaan ze staken. 😳

Waar wordt gewerkt worden fouten gemaakt en een goed bedrijf geeft dat toe en compenseer het. ABN AMRO presteert het zowel klanten als medewerkers te benadelen en zelfs een excuus kan er niet vanaf. Als klant zeg ik let goed op je hypotheekkosten want je wordt zomaar 30 jaar lang benadeeld. En als medewerker is het al niet heel anders.