abcstore

Zeer tevreden! Klant is hier koning, er wordt meegedacht en oplossing gezocht.

Ik heb de "Oplader voor Samsung X450" gekocht. Niet de juiste lader gekregen en ze geven niet eens al je geld terug wanneer een retour aanvraagt. Ik heb geprobeerd een review achter te laten maar die moet door een raar process totdat die wordt 'toegestaan' (de review staat er na weken nog steeds niet op). Rare ervaring.

Advies gevraagd via de chat of de oplader die ik wilde bestellen op mijn telefoon zou passen. Antwoord van een medewerker: nee. Paar uur later antwoord van andere medewerker: jawel, past wel. Ok. Oplader besteld. Past dus helemaal niet. Terugsturen kon wel, maar met verzendkosten voor eigen rekening ondanks hun verkeerde advies. Hier bestel ik niet weer. Communicatie ging wel snel, zowel chatten als verzenden, daarvoor toch twee sterren i.p.v één.

Via bol een bestelling gedaan. Levering was snel en adequaat. Moest helaas t product retourneren. Het product in originele verpakking met geleverde retour label in brievenbus gedaan. ABCstore zegt niks te hebben ontvangen en suggereert dat het desbetreffende product niet door mij is verzonden. Update: ABCstore schrijft mij een mail waarin zij de gang van zaken geheel aan mij verwijten en dat een negatieve review hen helemaal niks doet. Dus uitermate klantonvriendelijk .

Bestel hier niet want je krijgt het product niet opgestuurd. Na contact met deze mensen zeggen ze dat het op is gestuurd. Vraag je naar de track en trace code dan krijg je hem niet! Na bijna 3 weken wachten nog steeds niets ontvangen. Heel gek.