3

Mijn ervaring met 3.0 Expertise in twee schadedossiers was zeer teleurstellend. In beide dossiers ontbrak het aan transparantie en controleerbaarheid. Schadevaststellingen werden opgesteld zonder volledige onderliggende offertes, vaktechnische aspecten werden niet meegenomen en er werd een aftrek toegepast die niet door een expert mag worden bepaald, omdat dit een polisinhoudelijk oordeel is. Daarnaast verloopt de medewerking aan de contra-expertise uiterst moeizaam: de akte van benoeming is, ondanks herhaald verzoek, nog steeds niet opgesteld, waardoor het contra-expertisetraject onnodig wor

Mijn ervaring met 3.0 Expertise was teleurstellend. De communicatie verliep traag en afwachtend. Voor een relatief eenvoudige begroting moest ik meerdere weken wachten. Toen de begroting uiteindelijk werd aangeleverd, bleek deze bovendien niet volledig te zijn. Dat is later wel gecorrigeerd, maar ook daarbij moest ik zelf opnieuw aan de bel trekken. Ik had verwacht dat een schade-expert juist de regie neemt en een dossier zorgvuldig en volledig afhandelt. Uiteindelijk is het opgelost, maar het proces had veel efficiënter en professioneler gekund.