12GO Biking in MJ Moordrecht

Waar de conculega's mij van het kastje naar de muur stuurden, wist 12GO Biking mij nog dezelfde dag te leveren. Grazie mille !!

Mijn ervaring vorige week vrijdag, was wederom zeer geslaagde. Personeel was zeer hulpvaardig, al hoewel enige kritiek dat op een carbon MTB geen standaard en andere accessoires op gemonteerd kan worden. Verder besteedden ze afdoende tijd om de klant volledig te helpen. Al met al goede 3e ervaring. Nu sparen voor een 4e ervaring!!

Na een goede ervaring met Joey blijkt mijn pakje nog gewoon op de plank te liggen na 2 dagen. ‘T is dat ik zelf bel om te vragen waar het blijft anders kan ik lang wachten.

Ik heb een Gazelle Extra Innergy. Mijn eigen fietswinkel meldde, dat de defecte accu niet kon worden vervangen en m'n fiets van € 2.500 naar de schroot moest. 12GOBiking leverde wèl een nieuwe accu. Accu is door hen aangemeld bij Gazelle en de fiets rijdt weer perfect. Geweldige werkplaats. De moeite waard om vanuit "t Gooi naar Moordrecht te komen.

Verkoop en aftercare waren goed echter de aflevering zelf was echt heel slecht. Los van de onvriendelijke en niet professionele medewerker waren er tal van zaken niet goed waar wij achteraan moesten. Voorbeelden: sturen van beide fietsen waren scheef en niet goed vastgezet bleek bij het fietsen, trrapas van één fiets zat los en spaken zaten los, fietsbel deed het niet, etc. Moest hiervoor naar een plaatselijke fietsenmaker om te laten herstellen. Verkeerde zadelpen afgeleverd en slechts één slot in plaats van twee meegeleverd. Plastic zat nog om de voorvork terwijl medewerker al lang verdwen

Bij het afhalen van onze nieuwe fietsen bleek één van de fietsen helaas beschadigd te zijn. Dat is natuurlijk even balen, maar hoe 12GO Biking dit heeft opgelost verdient echt een groot compliment. Er werden direct verschillende opties aangeboden als passende oplossing. Uiteindelijk hebben wij gekozen voor een volledig nieuwe fiets – gelukkig was deze op voorraad. Terwijl wij wachtten, werd het ons extra aangenaam gemaakt met een aangeboden lunch of koffie met gebak van Jens. Echt een attent gebaar. Na ongeveer anderhalf uur was mijn nieuwe fiets, inclusief diverse accessoires, helemaal rijk

Zeer slecht bedrijf. Zaterdag 23 mei een bestelling gedaan en betaald. Er is nog steeds tot op heden (2 juni 2026) niet geleverd. DHL geeft aan dat 12go biking om een onderzoek verzoeken, maar het bedrijf weigert dit. Ondertussen heb ik betaald, maar niks geleverd gekregen. Telefonisch worden toezeggingen gedaan en per mail wordt (dagen later) weer andere informatie gegeven. De afhandeling en service is zeer slecht

Vandaag met mijn zwager en schoonzus 2 ebike tw 6000 euro gehaald. Matige service bij afhalen. Slechte uitleg en lakse houding van de monteur. Uitleg en afstellen was minimaal. Bosch app werd niet gekoppeld of aandacht aan besteed. Het was zadel afstellen en daar is de deur Buiten kwamen we erachter dat we slechts 1 oplader bij ons hadden. Men heeft zowel een KIOX 300 houder retrofit als een smartphone houder retrofit geïnstalleerd. Zit nu met 2 display houders op mijn stuur terwijl er maar 1 noodzakelijk is. Onbegrijpelijk. Waarschijnlijk had de aflever student een slecht dag. Wel jammer dat

Flyer ebike gekocht met een Selle Royal 3d skin zadel na op hun testbaan 5 minuten te hebben rondgereden Na 3 dagen fietsen terug gegaan voor een wat breder zadel maar van een koude kermis thuis gekomen bij 12gobiking Moordrecht Geen enkel begrip dat een zadel wel eens na kort testen de verkeerde keuze kan zijn, echt een veel te commerciele instelling Een ander Selle Royal zadel gekocht maar geen enkele coulance Jammer, echt een gemiste kans om je klanten tegemoet te komen voor zoiets basaals als een zadel uit proberen

Verschillende keren iets gekocht. Veel keuze. Altijd goed en correct geholpen. En als er een keer iets mee is, ook accesoires/kleding dan wordt dit uitstekend verholpen. Ik kan deze winkel aanraden!

Goed aanbod, supersnelle levering

In een hele rommelige drukke winkel een Batavus besteld. Verkoper erg opdringerig, waarschijnlijk z’n verkooptarget halen. Toch uiteindelijk besteld bij lease a bike. Code doorgeven en de fiets zou binnen enkele dagen opgehaald kunnen worden. Na meerdere keren bellen een week later ophalen. Bij het toevoegen van het slot ging het ook meerdere malen mis waardoor wij bijna een uur hebben gewacht. Daarna kwam een jonge vertellen dat de Batavus niet kon via lease a bike. Omdat de moedermaatschappij failliet is. Had de verkoper dat vorige week niet kunnen vertellen? twee zaterdagen voorniks in de

Geleverde product had een productiefout. Eén telefoontje was voldoende, nieuw item ontvangen en defect product eenvoudig retour. Prima service.

Na mijn bestelling werd ik goed op de hoogte gehouden en was de bestelling snel binnen