123apparatuur

Na 15 jaar waren we toe aan nieuwe inbouwapparatuur en gingen we online shoppen. Na diverse sites te hebben bekeken, kregen we een offerte van 123 apparatuur. Bij andere sites was de combi goedkoper en bij de ene het koffiezet apparaat. Met deze info kwam ik terecht bij Francisca die zeer doortastend te werk ging. Kreeg een prima aanbieding en gaf mijn fiat. Keurig op tijd geleverd en nu heeft mijn keuken weer een nieuwe design look. Prettig zaken doen met 123 apparatuur. Chapeau

Let op bij klachten of beschadigingen; zodra er iets mis is, sta je alleen! Wij ontvingen een wasdroger met duidelijke deuken en krassen. Dit is direct gemeld, maar een normale oplossing bleef uit. Omruilen was “niet mogelijk” en verantwoordelijkheid werd structureel ontlopen. In plaats daarvan werd een willekeurig compensatiebedrag voorgesteld, terwijl bij non-conformiteit duidelijke consumentenrechten gelden. Ook het herroepingsrecht bleek in de praktijk beperkt door eigen regels van het bedrijf, waardoor je niet het volledige aankoopbedrag terugkrijgt. Pas na aandringen en juridische stap

De koelkast zou op 15 juli worden geleverd, maar er kwam niemand en vooraf ontving ik geen bericht. Pas twee dagen later werd gemeld dat het product pas eind juli binnenkomt. Daarna werd ten onrechte gezegd dat mijn bestelling niet betaald was, omdat men naar het verkeerde ordernummer keek. Op mijn vraag wanneer ik mijn geld terugkrijg, was de reactie alleen: “Zie voorwaarden.” Zeer slechte en klantonvriendelijke afhandeling.

Ik ben zeer tevreden over 123 Apparatuur en in het bijzonder over de uitstekende service van Bertho. Vanaf het eerste contact tot en met de volledige afhandeling was alles tot in de puntjes geregeld. Bertho verdient wat mij betreft echt een 10/10. Hij is vriendelijk, professioneel, deskundig en denkt daadwerkelijk met de klant mee. Vragen worden duidelijk en snel beantwoord, afspraken worden nagekomen en je merkt aan alles dat klanttevredenheid hier serieus wordt genomen. Geen standaardverhaal, maar persoonlijke aandacht en de bereidheid om nét dat stapje extra te zetten. Ook over 123 Appara

Wij zijn onwijs blij met de apparatuur dat we bij 123apparatuur hebben besteld. Wij hebben een aantal keren met ze gebeld over verschillende apparaten en het maakte niet uit met wie we spraken; iedereen was erg behulpzaam en kundig. Ze dachten mee om te zorgen dat alle apparatuur efficient in de keukens past, maar ook om te zorgen dat we de langere garantie voor de apparaten zouden krijgen voor een goede prijs.